אל תלכי עם נעלי עקב ואל תאשימי אותנו שנפגעת מנפילה במדרגות:
כך טען מלון יוקרתי בקיסריה כלפי גב' רוזנבאום שהוזמנה לכנס במתחם המלון ונפגעה עת נפלה בגרם המדרגות.
על אף המודעות שלנו לסכנות ביטחוניות, תאונות דרכים, תאונות עבודה או בעיות בריאות, איננו מצפים כי בילוי בבית מלון יוקרתי יגמר באסון ובפגיעות גופניות ולבטח איננו מצפים שבית מלון שכזה ינסה לחמוק מאחריותו אך הסיפור של גב' רוזנבאום מלמד אותנו אחרת ועד כמה חשוב לעמוד על זכויותינו.

הסיפור שהיה כך היה: גב' רוזנבאום השתתפה בכנס במלון יוקרתי. במהלכו, בדרך לארוחת הצהריים, נתקל עקב נעלה במפגע במדרגות שגרם לנפילתה ולפגיעה במרפק ידה הדומיננטית.

לאחר האירוע אובחן כי היא סובלת משבר תוך מפרקי עם תזוזה ואף נדרשה לניתוח במרפק ולאשפוז ממושך ופיזיותרפיה. חרף הטיפולים הרפואיים, נותרה הגב' רוזנבאום עם נזק עצבי קשה והגבלת תנועה במרפק ועם נכות צמיתה בשיעור של 30% בגין "קשיון נוח" של היד הדומיננטית.

זה המקום להדגיש כי נזקי גוף אינם בהכרח רק פיזיים ויכולים להיות אף נפשיים.
בחזרה לענייננו, גב' רוזנבאום חזרה לבית המלון עם מומחה בטיחות שאבחן כי נפילתה התקיימה לא מסיכון רגיל אלא בשל מפגע במדרגה הרביעית בגרם המדרגות, שם נמצא סף מתכת שהותקן על גבי המדרגה אולם הסף לא היה מהודק למקומו ובגינו נפלה ונפגעה.

גב' רוזנבאום פנתה לבית המלון ובקשה מהם לקחת אחריות לנזקיה. להפתעתה, בית המלון סירב לקחת אחריות לאירוע בטענה שהיא אשמה בהתרחשות האירוע מאחר ובחרה ללכת עם עקב דק וגבוה שיצר לפתחה רשלנות תורמת בשיעור של 100%.

כל ניסיונותיה של גב' רוזנבאום להסביר לבית המלון שהאירוע התרחש בשל מפגע במדרגות שגרם לעקב הנעל שלה להיתפס ולהפיל אותה, לא צלחו והיא נאלצה לפנות לבית המשפט (ת"א 54173-05-13 רוזנבאום ואח' נ' מלונות דן בע"מ ואח').

בית המשפט החליט למנות מומחה בטיחות מטעמו שמצא, בין היתר, כי על פסי המתכת נראו סימני מכות שהוכו בסף המתכת לצורך הידוק סף המתכת לשטיח במדרגות. בהתאם למסקנות חוות הדעת, קבע בית המשפט כי "פעולת הטיפול והתיקון שנקט המלון מעידה כי אף לשיטתו, התגלה במקום מפגע ראוי להסרה, באופן שמכונן הודאה בקיומו של מפגע."

למעשה בית המשפט דחה את טענת בית המלון והדגיש שעל בעל מקרקעין, בעניינו בית המלון, יש חובת זהירות כלפי אורחיו והבאים בשעריו. קיומו של סף מתכת מוגבה על גבי מדרגות יצר מכשול למשתמשי המדרגות וכונן התרשלות של המלון כלפי הגב' רוזנבאום.

בית המשפט לא נותר אדיש למחדלו של המלון היוקרתי: "כל שנדרש המלון לעשות כדי למנוע את הסיכון היה להקפיד על רקיעת פסי המתכת למקומם בתוך השטיח באמצעות מכות פטיש כפי שנעשה בגרם המדרגות שנדון כאן, אחרי התאונה" בית המלון לא עשה את המעט הדרוש לפני התאונה על ידי טיפול תחזוקה שוטף ומונע שהוא זמין, פשוט וזול.

בנסיבות אלה, הטענה המקוממת של המלון היוקרתי נדחתה בקביעה שאין להשית על גב' רוזנבאום אשם תורם ולו בשיעור נמוך הואיל ולבוש עסקי לכנס מקצועי, כולל נעליים עם עקב מן הסוג שנעלה לרגליה, הינו קוד לבוש עסקי שגור ומקובל והדגיש כי "נקל לשער שהמלון, אשר מתגאה בהיותו מלון יוקרתי בדירוג חמישה כוכבים, לא היה נכון לפרסם את עצמו לציבור כמקום שממליץ לנשים לבוא בשעריו כשהן משאירות את נעלי העקב שלהן בבית"

בית המשפט הדגיש כי אין מדובר בכנס שהתקיים במאהל בערבה או בשטח פתוח אחר אלא במלון שמציג וממצג את עצמו כמלון יוקרה מוקפד ומטופח, זוהי הצהרה שלא רק נהנים ממנה אלא גם מחויבים ממנה שעה שהיא מעבירה לאורחי המלון מסר שמועמדת לרשותם סביבה מסודרת ומטופחת, מוקפדת ובטוחה ברמה גבוהה, באופן שמשליך על התנהלותם בו ועל רמת הבטיחות שהם רשאים לצפות לה בתוך שטח המלון ובמתקניו. הגעה של גב' רוזנבאום בנעלים עם עקב גבוה ודק הייתה סבירה לחלוטין ואין בסיס משפטי לדרישת המלון היוקרתי להטיל על גב' רוזנבאום אשם תורם ולכן הוחלט לחייב את המלון היוקרתי בסך 3,242,002 ₪.

1. אם גם אתם נפגעתם כתוצאה ממפגע (רטיבות או פסולת ברצפה, תחזוקה לקויה, בורות, שקעים באבנים משתלבות במדרכה, מדרגות שבורות או לקויות), אנו ממליצים לכם לפעול כדלקמן:
   נסו לקבל כמה שיותר פרטים מכמה שיותר עדים שראו את התאונה (שם, ת.ז., כתובת וטלפון).
2. צלמו את המקום וודאו שניתן להבחין במפגע ובמידת הצורך רצוי להסתייע במומחה בטיחות.
3. יש לפנות לברור רפואי בסמוך ככל שניתן לתאונה ולדאוג לתיעוד של נסיבות האירוע ולכל הנזקים מהם אתם סובלים כתוצאה מאירוע.
4. אנו ממליצים לכם לפנות למשרדנו המתמחה בתחום בסמוך למועד התאונה ולקבל חוות דעת משפטית ראשונית ללא עלות וללא התחייבות.

שמרו על עצמכם ועל בריאותכם ובמידת הצורך תנו לנו לדאוג לזכויותיכם.